Bilinçli Tüketici - 3

Haklarının ihlal edildiğini düşünen bir tüketici mağduriyetinin giderilmesi için farklı kurumlara başvurabilir.

Aşağıdakilerden hangisi bu kurumlardan değildir?

Kaymakamlıklar Tüketici Mahkemesi Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Muhtarlıklar

Buna göre Nihal Hanım bu sorunu çözmek için aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?

Satıcıyı İnsan Hakları Derneği’ne şikayet etmelidir. Ürünü tanıdığı bir yerde tamir ettirmelidir. Yeni bir robot süpürge satın almalıdır. Tüketici Mahkemesine müracaat etmelidir.

Bu durum üzerine Serhat Bey aşağıdakilerden hangisini yaparsa doğru olur?

Satıcıyla kavga ederse Tüketici Mahkemelerine başvurursa Ürünü kendisi tamir ederse Ürünü çöpe atarsa

Ünlü şarkıcı Yeliz bir çanta mağazasından aldığı çantanın çok kısa sürede derisinin soyulduğunu fark eder. Ürünün iadesi için mağazaya gittiğinde görevliler ürünün iadesi olmadığını söylerler. Bunun üzerine şarkıcı sosyal medya aracılığı ile yaşadığı olayları paylaşır ve o dükkandan bir daha alışveriş yapmayacağını belirtir. Bunu fark eden mağaza sahibi hemen ünlü sanatçıya bir özür çiçeği ve beş farklı çanta yollar.

Yukarıda yaşanan olayda yapılan hatalı davranış aşağıdakilerden hangisidir?

Mağdur olan sanatçının yasal haklarını kullanmaması Mağaza sahibinin yaşanan sorun karşısında çanta hediye etmesi Mağaza sahibinin şarkıcıdan özür dilemesi Şarkıcının alışveriş yapması

Aşağıdakilerden hangisi tüketici ihlalleri durumunda başvurulabilecek merkezlerden biridir?

Hastaneler Muhtarlıklar Okullar Kaymakamlıklar

Belediyede Beyaz Masa’da görevli olan Melek Hanım her gün farklı konularda şikayetler alındığını belirtiyor. Bazı insanların sabırsız davrandığını, ellerinde hiçbir belge olmadan hak talep ettiklerini ama onlara yardım edemediklerini söylüyor.

Buna göre hakları ihlal edilen bireyler, ilgili makamlara aşağıdaki belgelerden hangisi ile başvurmalıdır?

Diploma Fatura Gazete haberi Telefon faturası

Ambalajında, etiketinde veya kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaat edilen özelliklere aykırı olan, eksiklik içeren mal ve hizmetler ayıplı olarak kabul edilir.

Buna göre aşağıdakilerden hangisi ayıplı mal alınması durumunda yapılması gereken doğru bir davranış olamaz?

Malı iade edip ödediği ücreti geri almak Malın ücretsiz onarılmasını istemek Malın yenisiyle değiştirilmesini istemek Ayıplı mal satan yeri sosyal medyada deşifre etmek

Aşağıda “Bilinçli Tüketici Ne Yapar?” sorusuna bazı cevaplar verilmiştir.

Bu cevaplardan hangisinin doğrudan aile bütçesine katkı sağlamakla ilgili olduğu söylenebilir?

Alışveriş sonrası fiş veya fatura almak Ürünün uygun fiyatlı olmasına dikkat etmek Ürünlerin son kullanma tarihine bakmak Ürünün garanti belgesini onaylatmak

Bu dilekçe örneğine göre Melike Hanım ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Tüketici Hakları Derneği’ne başvurduğu Haklarının farkında olduğu Bilinçli bir tüketici olduğu Haklarının ihlal edilmesine sessiz kaldığı

Sevil Hanım mağazadan aldığı kazağın kullanma talimatlarına uygun bir şekilde yıkamış olmasına rağmen renginin solduğunu fark etmiştir.

Buna göre Sevil Hanım’ın yapması gereken doğru davranış aşağıdakilerden hangisidir?

Kazağı tekrar kuru temizlemeciye vermek Aldığı ürünü bir ihtiyaç sahibine vermek Ürünün fiş ya da faturasıyla mağazaya gidip sorunu belirtmek Sosyal medyadan mağaza aleyhinde paylaşımlar yapmak

Son

Üye Ol Puan Kazan!

Sitemize üye olup çözdüğünüz testlerden puanlar kazanarak çok yakında hizmete girecek olan e-Mağaza uygulamamızda sunulan hediyelere ücretsiz sahip olabilirsiniz.

Sitemize üye olmak ve e-Mağaza uygulamasındaki kitablarımız tamamen ücretsizdir.

Oturum Aç Kayıt Ol

Bilinçli Tüketici - 3

Bilinçli Tüketici - 3

Hatırlatma!

Son

Üye Ol Puan Kazan!

Başka Soru Kalmadı

Soru Listesi