Bilinçli Tüketici - 1

Derya Hanım, evin temel ihtiyaçlarını karşılamak için haftada bir alışverişe çıkar. Alışverişe çıkmadan muhakkak alışveriş listesi hazırlar. Bu hafta Derya Hanım, 11 yaşındaki kızı Ezel ile beraber markete gider. Ezel, annesinin elindeki kâğıdı görünce:

Ambalajında, etiketinde veya kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaat edilen özelliklere aykırı olan, eksiklikler içeren mal veya hizmetler ayıplı olarak kabul edilir. Bu durumda tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir.

• Malı satıcıya iade eder, mal için ödediği ücreti geri alır.
• Maldaki ayıp oranında satıcıdan indirim talep eder.
• Malın ücretsiz onarılmasını ister.
• Malın, yenisiyle değiştirilmesini ister.

Satıcı, tüketicinin talep ettiği haklardan birini yerine getirmeye yükümlüdür. Tüketicinin bu hakkı Tüketiciyi Koruma Kanunu ile garanti altına alınmıştır.

Yaygınlaşan teknoloji ile beraber internetten alışveriş yapmak daha hızlı, daha kolay hâle geldi. Ancak internet bankacılığı için kullanacağımız parola konusunda dikkatli olmak gerekir. Parolamızda büyük harf, küçük harf, sayı ve sembol olması güvenirliğini arttırır.

Ülkemizde yeni tip Koronavirüs (COVİD 19) salgını nedeniyle 30 büyükşehir de hafta sonu sokağa çıkma kısıtlaması getirileceğini ilan edildi. Bu haberi duyan vatandaşlarımız cuma gecesi apar topar marketlere gitti. İnsanlar aldıkları ürünlerin ihtiyaç mı istek mi olduklarına dikkat etmeden, son kullanma tarihine bakmadan ellerine geçen her şeyi aldılar. Hem kendi ekonomilerine hem topluma hem de ülke ekonomisine zarar verdiklerinin farkında bile değillerdi.

Market sahibi, büyük yazılarla “Satılan mal geri alınmaz” yazmış ve marketin girişindeki kapıya yapıştırmıştır.

Yasin Bey, her akşam işten çıktıktan sonra annesini arar ve evde eksik bir şey olup olmadığını sorar, ona göre alışverişe gidip eksikleri alıp eve geçer. Yine bir gün işten çıkmadan annesini aramış ve evde zeytinyağının eksik olduğunu öğrenmişti. Markete giden Yasin Bey, direkt zeytinyağını almış, incelemeden parasını ödeyerek eve gitmiştir. Ancak Yasin Bey, bilinçli bir tüketici gibi davranmamıştır.

Yasin Öğretmen, derste öğrencilerine; "Alışveriş yaparken fiş veya fatura almaya neden özen göstermemiz gereklidir?” sorusunu sorar.

Herhangi bir mal veya hizmet alan kişinin yasal olarak sahip olduğu haklara tüketici hakları denir. Tüketiciler satın aldıkları ürünlerle ilgili olumsuz bir durumla karşılaşabilirler. Tüketici haklarını bilmek yaşanabilecek olumsuzluklar karşısında nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda bize yardımcı olacaktır.

Alemdar ve eşi Elif Hanım beraber aylık alışverişlerini yapmak için markete gitmişlerdir. İhtiyaç listelerindekileri tamamlamak için son olarak yoğurt almaları gerekmektedir. Yoğurt reyonuna giden Alemdar Bey, yoğurdu aldığında ürünün son kullanma tarihinin geçtiği görmüş, hemen yetkililere bildirmiştir. Ancak market yetkilileri son kullanma tarihi geçmiş yoğurdu yine satılan reyona koymuşlardır.